Citação de Marcos Soares em 24/02/2022, 11:32

Analista de Suporte II (Presencial)
Vitória-ES
VIP Rede

- Requisitos:
Formação:
Técnico completo ou Superior em andamento nas áreas de Tecnologia.
Localidade: Vitória(presencial)
Inscrição: Inglid.barbosa@viprede.com

Pré-requisitos Obrigatórios
Experiência em rotinas de atendimento/suporte ao usuário;
Vivência em atendimentos de chamados via ferramentas de ticket e SLA;
Habilidade em ambientes Microsoft Windows 10.

- Pré-requisitos Desejáveis
Ter experiência em mesa de atendimento Help/Service Desk;
Conhecimentos em rede TCP/IP (LAN)

Atividades e Responsabilidades
Atendimento a usuários via sistema de chamados;
Resolução de problemas de nível II dentro do SLA previsto.
Escalonamento de chamados para times especializados;
Suporte à criação/manutenção da documentação da base de conhecimento.

- Benefícios:
Plano de saúde sem mensalidade para o funcionário;
Plano Odontológico;
Vale Alimentação/Refeição 30,00 por dia;
Vale Transporte ou combustível sem desconto;
Aulas de Inglês sem custo para o funcionário;
Desconto em faculdades;
Incentivo ao desenvolvimento;