Analista de Back Office
Grupo WL
Porto Alegre-RS
COMOS SERÁ O SEU DIA CONOSCO? ? Atender, triar e orientar chamados de processos e tarefas do Sistema MV SOUL de alta complexidade; ? Prestar suporte à sistemas e na gestão de processos aos usuários das áreas de negócio hospitalares; ? Documentar análise de suporte com evidências e definição de escopo, seja para resolução em nível 1 e 2 de suporte ou ainda pra direcionamento para equipe de produto (fornecedor) no nível 3 de atendimento; ? Registrar todas as atividades realizadas bem como o tempo dedicado para cada tarefa em ferramenta de gerenciamento de chamados; ? Dar feedback aos usuários chave e demais usuários de sistema acerca da resolução de chamados, obtendo aceite para o encerramento dos mesmos; ? Atuar de forma complementar na pesquisa, elaboração, melhoria e implementação de processos, segurança da informação e soluções de TI dentro de sua área de atuação quando não estiverem atuando em chamados. O QUE ESPERAMOS DE VOC? ? Graduao completa ou em andamento em TI, ADM, Contabilidade, Logstica ou reas da sade; tcnico em Enfermagem tambm conta; ? Conhecimento no processo de cadastro de tabelas MV nos mdulos de suprimentos e financeiro; ? Experincia no sistema ERP MV Soul; ? Conhecimento bsico em SQL (consultas/queries).
Para maiores informações acessar https://www.linkedin.com/jobs/view/3669319004
Analista de Back Office
Grupo WL
Porto Alegre-RS
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