Analista de Suporte de TI (Híbrido)
Porto Alegre-RS
Grupo WL
COMOS SERÁ O SEU DIA CONOSCO?
Realizar atendimento a clientes e usuários via contato eletrônico (E-Mail, Skype, Teams, Telefone e Whatsapp), orientando na utilização de hardware e software.
Atuar com instalação e administração de aplicações Windows, Linux e sistemas MV. Operar sistemas de computadores e microcomputadores, monitorando o desempenho dos aplicativos, recursos de armazenamento de dados, registros de erros, banco de dados Oracle, recursos de rede e disponibilidade dos aplicativos. Realizar a validação de funcionamento de equipamentos como firewalls, roteadores e wifi, sistemas de segurança variados (antivírus e etc.), gerenciamento de recursos, administração básica de redes.
Escalonar, quando necessário, problemas que demandem especialistas (DBA, desenvolvimento de software, etc) de forma detalhada, evidenciando os testes e cenários já identificados.
Atuar com responsabilidade por informações de sigilo (credenciais de usuários, e-mails, senhas e outros).
O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ?
Requisitos obrigatórios:
Ensino técnico completo ou superior cursando;
Experiência de pelo menos 3 anos em suporte ao usuário;
Disponibilidade para plantão e atividades programadas fora do horário comercial;
Disponibilidade para viajem.
Competências técnicas desejáveis:
Administração de redes cabeadas e Wi-Fi;
Backup local e em nuvem;
Comunicação criptografada (VPN);
Formatação de computadores (software);
Manutenção física de servidores, storages e racks de rede local (hardware);
Registro formal em ferramenta de chamados, documentação de informações e processos.
Serviços de nuvem (Google workspace, Microsoft 365, AWS);
Serviços de rede, tais como AD/DNS/DHCP/GPO e correlatos;
Sistemas de Firewall em geral (desejável conhecer PFSENSE);
Sistemas de Virtualização (Hyper-v, VMWare e outros);
Sistemas Operacionais Linux (desejável conhecer Oracle Linux);
Sistemas Operacionais Windows Server;
Para maiores informações acessar https://www.linkedin.com/jobs/view/3476960908
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Atuar com instalação e administração de aplicações Windows, Linux e sistemas MV. Operar sistemas de computadores e microcomputadores, monitorando o desempenho dos aplicativos, recursos de armazenamento de dados, registros de erros, banco de dados Oracle, recursos de rede e disponibilidade dos aplicativos. Realizar a validação de funcionamento de equipamentos como firewalls, roteadores e wifi, sistemas de segurança variados (antivírus e etc.), gerenciamento de recursos, administração básica de redes.
Escalonar, quando necessário, problemas que demandem especialistas (DBA, desenvolvimento de software, etc) de forma detalhada, evidenciando os testes e cenários já identificados.
Atuar com responsabilidade por informações de sigilo (credenciais de usuários, e-mails, senhas e outros).
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Competências técnicas desejáveis:
Administração de redes cabeadas e Wi-Fi;
Backup local e em nuvem;
Comunicação criptografada (VPN);
Formatação de computadores (software);
Manutenção física de servidores, storages e racks de rede local (hardware);
Registro formal em ferramenta de chamados, documentação de informações e processos.
Serviços de nuvem (Google workspace, Microsoft 365, AWS);
Serviços de rede, tais como AD/DNS/DHCP/GPO e correlatos;
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Sistemas de Virtualização (Hyper-v, VMWare e outros);
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