Citação de Marcos Soares em 26/04/2022, 18:03

Analista de Suporte ERP
Grupo WL
Xangri-lá-RS

O que você vai fazer como ANALISTA DE SUPORTE ERP no Grupo WL?

• Atender, triar e orientar chamados de menor complexidade;
• Prestar suporte à sistemas e na gestão de processos;
• Registrar atendimento aos chamados N1 e/ou análise de suporte com evidências e definição de escopo para encaminhamento para equipe N2 de suporte;
• Dar feedback aos usuários chave e demais usuários de sistema acerca da resolução de chamados, obtendo aceite para o encerramento dos mesmos;
• Apoiar os analistas de suporte N2 na validação de configurações e ajustes de inconsistências do sistema e/ou melhorias;
• Atuar de forma complementar na pesquisa, elaboração, melhoria e implementação de processos, segurança da informação e soluções de TI dentro de sua área de atuação quando não estiver atuando em chamados.

Requisitos

• Graduação em andamento ou completa;
• Conhecimento básico em SQL para consultas e validação de objetos de banco;
• Experiência no sistema ERP MV Soul ou MV2000 de pelo menos 6 meses;
• Facilidade de aprendizado em novas tecnologias, proatividade e senso de propriedade.

#vemsertimeWL

Requisitos
Experiência profissional
Entre 1 e 3 anos
Estudos
Ensino Superior
Competências
Experiência em suporte ERP
SQL
Experiência no sistema ERP MV Soul

Para maiores informações acessar o link https://www.linkedin.com/jobs/view/3011285936/