DBA (Remoto)
MV
Qual o desafio da vaga?
Garantir o atendimento das demandas encaminhadas pelos clientes (requisição/incidente) através do sistema de atendimento, e-mail ou telefone, mantendo o cliente e o sistema interno sempre atualizado com as informações deste atendimento. Focar na causa raiz para não haver a ocorrência de reincidentes, criando procedimentos e divulgando internamente.
Ter a capacidade de elaborar relatórios que forneçam informações sobre as entregas da operação, sendo estas eventuais ou rotineiras, reportando ao cliente e superior imediato, quando solicitado.
Utilizar as ferramentas da Flowti de acordo com padrões de procedimentos no ambiente do cliente, visando manter a qualidade do serviço prestado. Promover a revisão e correto uso dos processos e ferramentas utilizadas.
Realizar abertura e acompanhamento de chamados junto aos fabricantes, interagindo e fornecendo todas as informações necessárias para resolução do incidente, alimentando a base de conhecimento e atuando na causa raiz do problema.
Resolver problemas de desempenho do banco de dados, identificando contenções, com a finalidade de melhorar o tempo de resposta da aplicação, sugerindo melhorias para o ambiente como um todo.
Garantir o cumprimento das metas anuais contidas no planejamento estratégico relativas à sua responsabilidade.
Disseminar o conhecimento. Ser o promotor de repasse de conhecimento. (Instrutor das Academias)
O que esperamos de você:
Formação superior completa;
Experiência consolidada como Administrador de Banco de Dados Oracle;
Comprovada experiência em atendimento ao cliente;
Familiaridade com ferramentas de abertura de chamados;
Habilidade demonstrada na gestão de metas e planejamento estratégico.
O que você encontrará conosco
. Ben.up
. Clube de Vantagens
. Convênio Apple
. Convênio com farmácia
. Day off de aniversário
. Gympass
. Plano de saúde e odontológico
. Seguro de vida
. Vale refeição e/ou alimentação (extensivo nas férias)
. Certificações e treinamentos
. Universidade corporativa
Para maiores informações acessar https://www.linkedin.com/jobs/view/3811056121
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Ter a capacidade de elaborar relatórios que forneçam informações sobre as entregas da operação, sendo estas eventuais ou rotineiras, reportando ao cliente e superior imediato, quando solicitado.
Utilizar as ferramentas da Flowti de acordo com padrões de procedimentos no ambiente do cliente, visando manter a qualidade do serviço prestado. Promover a revisão e correto uso dos processos e ferramentas utilizadas.
Realizar abertura e acompanhamento de chamados junto aos fabricantes, interagindo e fornecendo todas as informações necessárias para resolução do incidente, alimentando a base de conhecimento e atuando na causa raiz do problema.
Resolver problemas de desempenho do banco de dados, identificando contenções, com a finalidade de melhorar o tempo de resposta da aplicação, sugerindo melhorias para o ambiente como um todo.
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